Supporto tecnico problematiche online

[Sallent]

Ciao Jonny, allora la mia situazione è: PS4 (collegata via ethernet), PES 2016, Infostrada 8 MB e modem router Netgear DGN2200v4 (quello con le antennine interne incorporate).

Io riesco a collegarmi, con NAT 2 (quindi non è che abbia un vero problema), però non riesco a connettermi in PPPoE dalla PS4. Per connettermi devo fare IP Manuale/Automatico, se invece imposto PPPoE, e metto "Benvenuto" e "Ospite", quando fa la verifica della connessione mi da errore e mi dice "Impossibile ottenere un indirizzo IP entro il tempo limite".

Mi ricordo che col vecchio Belkin che avevo riusciva a connettersi in PPPoE da solo. Come faccio ad impostarlo sul Netgear? Smanettando nelle configurazioni del router non trovo la voce Bridge come dicevi all'altro utente prima...

Grazie!

 

[francy]

Ciao jonny ora ti metto in difficoltà A me non si collega al server
Ps4
Router Wii fi x5 n600 sitecom
Connessione Wii fi
Operatore bigtlc tramite antenna
Non ho mai avuto problemi ha giocare online con tutti gli altri giochi della play

 

[giapol]

Gli aggiornamenti vengono scaricati in automatico dal gioco, non credo che dovresti avere problemi poiché dovrebbero passare dal PSN. Se tu riesci ad accedere all'account PSN in automatico dovrebbe poterti scaricare gli aggiornamenti dei DLC (questo su PS4 ovviamente).
Per il tuo problema purtroppo non sono certo che su chiavette TIM si possa impostare il DMZ, eventualmente puoi provare in questo modo:

1) Accendi il PC ed esegui il cmd.exe;
2) Nel cmd scrivi ipconfig;
3) Di seguito avrai diverse informazioni riguardanti la tua scheda di rete, a te interessa la voce Gateway;
4) La voce Gateway IPv4 ha affianco un indirizzo IP, trascrivilo sulla barra degli indirizzi del browser;
5) Ora dovresti poter accedere al menu del tuo modem (potrebbe venirti chiesta user e password prova per entrambe admin oppure admin e password);
6) Ora che sei nel menu l'opzione DMZ la potresti trovare sotto le seguenti voci: NAT, Port Forwarding, Firewall
7) Se trovi il comando DMZ contattami che ti spiego come fare i passaggi successivi.



Prova la stessa cosa pure te

Ciao Jonny_TN,
Prima di tutto grazie mille per le tue preziosissime istruzioni, le ho seguite ma nel menu del modem non ho trovato l'opzione DMZ, sotto la voce Firewall ho Filtro IP Porta con selezionabili Disabilita/Abilita, sotto la voce Port Forwarding ho Impostazioni Port Forwarding con selezionabili le stesse due voci, possono essere comunque utili?...
L'aggiornamento al software di pes2016 è stato eseguito, adesso mi dice che la versione installata è la 1.01.00, infatti se entro nella voce Extra del gioco dice che non ci sono pacchetti da scaricare, però continua ad essere presente il seguente messaggio di errore che ieri sera frettolosamente avevo sbagliato a scrivere: si è verificato un errore di comunicazione con il server di pes2016.
Ti ringrazio ancora e tanto per il supporto che vorrai offrirmi.

 

[Jonny_TN]

Ciao Jonny, allora la mia situazione è: PS4 (collegata via ethernet), PES 2016, Infostrada 8 MB e modem router Netgear DGN2200v4 (quello con le antennine interne incorporate).

Io riesco a collegarmi, con NAT 2 (quindi non è che abbia un vero problema), però non riesco a connettermi in PPPoE dalla PS4. Per connettermi devo fare IP Manuale/Automatico, se invece imposto PPPoE, e metto "Benvenuto" e "Ospite", quando fa la verifica della connessione mi da errore e mi dice "Impossibile ottenere un indirizzo IP entro il tempo limite".

Mi ricordo che col vecchio Belkin che avevo riusciva a connettersi in PPPoE da solo. Come faccio ad impostarlo sul Netgear? Smanettando nelle configurazioni del router non trovo la voce Bridge come dicevi all'altro utente prima...

Grazie!

Per avere l'inoltro PPPOE devi scaricare un firmware mod perché i firmwaee originali hanno la funzione bloccata. Fare ciò però invalida la garanzia, ti posso suggerire un impostazione DMZ che su netgear funziona particolarmente bene. L'ip fisso ti consiglio di settarlo da router e non da console, perché in questo modo eviti che altri dispositivi già connessi in precedenza possano finire su quell'ip dando quindi problemi.

 

[Jonny_TN]

Ciao jonny ora ti metto in difficoltà A me non si collega al server
Ps4
Router Wii fi x5 n600 sitecom
Connessione Wii fi
Operatore bigtlc tramite antenna
Non ho mai avuto problemi ha giocare online con tutti gli altri giochi della play

Vedi se sul tuo router c'è la funzione cloudsecurity e disattivala. Questa soluzione è stata suggerita da @Dalitro che ha risolto il problema facendo questa cosa. Poi comunque per una migliore esperienza di gioco ti consiglio di attivare il DMZ sulla PS4.

 

[seby85]

Johny, io ho letto il tuo post e con un d link 3670b infostrada non riesco a sbloccare nulla.
Ho creato una connessione manuale e così praticamente mi collego con 2 connessioni in contemporanea.
trapoco torno a telecom....e cambierò router...pertanto spero la situazione migliori

 

[luke 91]

Ciao jonny, ti ringrazio già da ora per la disponibilità e il supporto che ci fornisci.

Xbox One
Router: D-Link DSL-2750B
Connessione: Wii fi/ Ethernet
Operatore:Wind

io ho due problematiche e non so se sono collegate fra loro.
la prima riguarda il nat, nel senso che riesco ad avere il nat aperto con tutti i servizi disponibili solo sfruttando la connessione wireless. appena metto il cavo ethernet che dovrebbe teoricamente migliorarmi la connessione il nat rimane aperto ma mi dice che non si riesce ad accedere ai servizi poiche le informazioni non sono disponibili e nel caso di pes non riesce a connettersi ai server. questa è la prima problematica e non capisco il perchè.

seconda problematica e a quanto pare non l'unico è il tempo di risposta dei comandi quando gioco online su pes, cosa che offline non accade. pensavo fosse un problema dei loro server ma sembra che molti non riscontrino questo problema e quindi suppongo sia un problema riguardante la mia connessione o le impostazioni.

aspetto tue risposte, grazie mille

 

[CrisPendragon]

Io una connessione a 8 mega con un operatore locale via radio, ho un modem tp-link la ps4 connessa via cavo, premetto che riesco a giocare ma capita spesso che la connessione salti e la partita risulti nulla... qualche consiglio?

 

[maximilian92001]

Gli aggiornamenti vengono scaricati in automatico dal gioco, non credo che dovresti avere problemi poiché dovrebbero passare dal PSN. Se tu riesci ad accedere all'account PSN in automatico dovrebbe poterti scaricare gli aggiornamenti dei DLC (questo su PS4 ovviamente).
Per il tuo problema purtroppo non sono certo che su chiavette TIM si possa impostare il DMZ, eventualmente puoi provare in questo modo:

1) Accendi il PC ed esegui il cmd.exe;
2) Nel cmd scrivi ipconfig;
3) Di seguito avrai diverse informazioni riguardanti la tua scheda di rete, a te interessa la voce Gateway;
4) La voce Gateway IPv4 ha affianco un indirizzo IP, trascrivilo sulla barra degli indirizzi del browser;
5) Ora dovresti poter accedere al menu del tuo modem (potrebbe venirti chiesta user e password prova per entrambe admin oppure admin e password);
6) Ora che sei nel menu l'opzione DMZ la potresti trovare sotto le seguenti voci: NAT, Port Forwarding, Firewall
7) Se trovi il comando DMZ contattami che ti spiego come fare i passaggi successivi.




La voce Gateway IPv4 ha affianco un indirizzo IP, trascrivilo sulla barra degli indirizzi del browser;
Quando lo trascrivo sul browser mi da l'errore di caricamento pagina ! Sarà colpa del browser Firefox ?

Grazie

 

[maximilian92001]

La voce Gateway IPv4 ha affianco un indirizzo IP, trascrivilo sulla barra degli indirizzi del browser;
Quando seguo le istruzione mi da "errore caricamento pagina" sarà colpa del browser firefox ?

Grazie

 

[removed_user_a]

Complimenti Jonny per la promozione a tecnico. Ottima idea.

 

[Arty2222]

Salve possiedo tp link (witel) giocando a pes 2016(ps4) spesso lagga e c'è ritardo di comandi. Tramite Sony e witel le porte sono state aperte. Ora però non riesco a giocare a pes 2016. Altri giochi vanno alla grande. Uso lan

 

[Bart99]

Salve a tutti! Ho problemi a giocare on Line, come provo ad entrare in my club o qualsiasi tipo di partita on Line mi escono i seguenti messaggi di errore: si è verificato un errore con i server di PES 2016 e subito dopo Impossibile implementare dati aggiornamento Live.
Xbox one,
Connessione Alice con opzione super internet
WiFi con modem

 

[francy]

Vedi se sul tuo router c'è la funzione cloudsecurity e disattivala. Questa soluzione è stata suggerita da @Dalitro che ha risolto il problema facendo questa cosa. Poi comunque per una migliore esperienza di gioco ti consiglio di attivare il DMZ sulla PS4.

Mi esce la schermata con scritto impossibile ottenere da Playstation network i dati di controllo ID richiesti
CODE : QIMJ595

 

[Jonny_TN]

Ciao Jonny_TN,
Prima di tutto grazie mille per le tue preziosissime istruzioni, le ho seguite ma nel menu del modem non ho trovato l'opzione DMZ, sotto la voce Firewall ho Filtro IP Porta con selezionabili Disabilita/Abilita, sotto la voce Port Forwarding ho Impostazioni Port Forwarding con selezionabili le stesse due voci, possono essere comunque utili?...
L'aggiornamento al software di pes2016 è stato eseguito, adesso mi dice che la versione installata è la 1.01.00, infatti se entro nella voce Extra del gioco dice che non ci sono pacchetti da scaricare, però continua ad essere presente il seguente messaggio di errore che ieri sera frettolosamente avevo sbagliato a scrivere: si è verificato un errore di comunicazione con il server di pes2016.
Ti ringrazio ancora e tanto per il supporto che vorrai offrirmi.

Al momento non sapendo bene come è strutturato il menu del router, se sei d'accordo vorrei provare a vederlo in teamviewer così già che ci sono ti faccio direttamente il lavoro oppure mandami uno screen del menu del tuo router così ti posso guidare.

Johny, io ho letto il tuo post e con un d link 3670b infostrada non riesco a sbloccare nulla.
Ho creato una connessione manuale e così praticamente mi collego con 2 connessioni in contemporanea.
trapoco torno a telecom....e cambierò router...pertanto spero la situazione migliori

Stessa cosa per te, purtroppo i router hanno tutti menu diversi tra loro con voci differenti da marca a marca ma anche tra modelli della stessa marca. Ci metto di meno a farti il lavoro in remoto oppure mandami uno screen del menu del tuo router così ti posso guidare. Con Telecom personalmente mi trovo bene, ti do giusto un consiglio: non prendere il loro router, piuttosto spendi qualcosa e prenditi un router TP-Link che con loro funziona molto bene specialmente in PPPoE.

La voce Gateway IPv4 ha affianco un indirizzo IP, trascrivilo sulla barra degli indirizzi del browser;
Quando seguo le istruzione mi da "errore caricamento pagina" sarà colpa del browser firefox ?

Grazie

In teoria dovrebbe funzionare pure con Firefox, probabilmente la chiavetta non ha un menu per la gestione della connessione. Ti dico solo che è un po' obsoleto usare chiavette per giocare online, con alcuni giochi può pure funzionare ma sarebbe meglio avere connessioni via cavo con router seri o discreti. In Germania gli operatori telefonici usano tutti i router Fritz!Box brandizzati col loro marchio che sono a dir poco favolosi. I nostri invece sono ancora fissati con i Technicolor della Thompson che non si avvicinano nemmeno alle prestazioni dei Netgear da 40€....

Io una connessione a 8 mega con un operatore locale via radio, ho un modem tp-link la ps4 connessa via cavo, premetto che riesco a giocare ma capita spesso che la connessione salti e la partita risulti nulla... qualche consiglio?

Prova ad impostare una connessione con DMZ, purtroppo non so se l'operatore a cui ti appoggi lavori con IP pubblici o privati. Comunque attivando questa funzione dovresti migliorare la tua situazione, se ci sono problemi contattami nuovamente senza indugi

Ciao jonny, ti ringrazio già da ora per la disponibilità e il supporto che ci fornisci.

Xbox One
Router: D-Link DSL-2750B
Connessione: Wii fi/ Ethernet
Operatore:Wind

io ho due problematiche e non so se sono collegate fra loro.
la prima riguarda il nat, nel senso che riesco ad avere il nat aperto con tutti i servizi disponibili solo sfruttando la connessione wireless. appena metto il cavo ethernet che dovrebbe teoricamente migliorarmi la connessione il nat rimane aperto ma mi dice che non si riesce ad accedere ai servizi poiche le informazioni non sono disponibili e nel caso di pes non riesce a connettersi ai server. questa è la prima problematica e non capisco il perchè.

seconda problematica e a quanto pare non l'unico è il tempo di risposta dei comandi quando gioco online su pes, cosa che offline non accade. pensavo fosse un problema dei loro server ma sembra che molti non riscontrino questo problema e quindi suppongo sia un problema riguardante la mia connessione o le impostazioni.

aspetto tue risposte, grazie mille

Non ricordo se con la Xbox One puoi effettuare connessione PPPoE, comunque l'alternativa rimane sempre il DMZ. Post precedenti dovrei aver spiegato come fare. Se hai difficoltà posso pure aiutarti in Teamviewer, fammi sapere.

Salve possiedo tp link (witel) giocando a pes 2016(ps4) spesso lagga e c'è ritardo di comandi. Tramite Sony e witel le porte sono state aperte. Ora però non riesco a giocare a pes 2016. Altri giochi vanno alla grande. Uso lan

Prova anche tu col DMZ, nel TP-Link lo trovi in avanzato nella sezione di Port Forwarding sotto la voce DMZ. Se non lo trovi posso fare in remoto con Teamviewer oppure mandami uno screen del menu del tuo router così ti posso guidare.

Salve a tutti! Ho problemi a giocare on Line, come provo ad entrare in my club o qualsiasi tipo di partita on Line mi escono i seguenti messaggi di errore: si è verificato un errore con i server di PES 2016 e subito dopo Impossibile implementare dati aggiornamento Live.
Xbox one,
Connessione Alice con opzione super internet
WiFi con modem

Come dicevo ad un altro utente che ha la Xbox one mi sembra che non ci sia la funzione connessione PPPoE come c'era nella 360. Sei obbligato a tentare una connessione con DMZ, devi però dirmi cortesemente modello e marca del tuo router.

Mi esce la schermata con scritto impossibile ottenere da Playstation network i dati di controllo ID richiesti
CODE : QIMJ595

Sei riuscito a trovare l'opzione cloudsecurity? Riuscito a disattivarla?

 

[Arty2222]

Opzione DMZ C'È LO MA MI ESCE CURRENT DMZ status, e DMZ hosting ip address

 

[francy]

Al momento non sapendo bene come è strutturato il menu del router, se sei d'accordo vorrei provare a vederlo in teamviewer così già che ci sono ti faccio direttamente il lavoro oppure mandami uno screen del menu del tuo router così ti posso guidare.



Stessa cosa per te, purtroppo i router hanno tutti menu diversi tra loro con voci differenti da marca a marca ma anche tra modelli della stessa marca. Ci metto di meno a farti il lavoro in remoto oppure mandami uno screen del menu del tuo router così ti posso guidare. Con Telecom personalmente mi trovo bene, ti do giusto un consiglio: non prendere il loro router, piuttosto spendi qualcosa e prenditi un router TP-Link che con loro funziona molto bene specialmente in PPPoE.



In teoria dovrebbe funzionare pure con Firefox, probabilmente la chiavetta non ha un menu per la gestione della connessione. Ti dico solo che è un po' obsoleto usare chiavette per giocare online, con alcuni giochi può pure funzionare ma sarebbe meglio avere connessioni via cavo con router seri o discreti. In Germania gli operatori telefonici usano tutti i router Fritz!Box brandizzati col loro marchio che sono a dir poco favolosi. I nostri invece sono ancora fissati con i Technicolor della Thompson che non si avvicinano nemmeno alle prestazioni dei Netgear da 40€....



Prova ad impostare una connessione con DMZ, purtroppo non so se l'operatore a cui ti appoggi lavori con IP pubblici o privati. Comunque attivando questa funzione dovresti migliorare la tua situazione, se ci sono problemi contattami nuovamente senza indugi



Non ricordo se con la Xbox One puoi effettuare connessione PPPoE, comunque l'alternativa rimane sempre il DMZ. Post precedenti dovrei aver spiegato come fare. Se hai difficoltà posso pure aiutarti in Teamviewer, fammi sapere.



Prova anche tu col DMZ, nel TP-Link lo trovi in avanzato nella sezione di Port Forwarding sotto la voce DMZ. Se non lo trovi posso fare in remoto con Teamviewer oppure mandami uno screen del menu del tuo router così ti posso guidare.



Come dicevo ad un altro utente che ha la Xbox one mi sembra che non ci sia la funzione connessione PPPoE come c'era nella 360. Sei obbligato a tentare una connessione con DMZ, devi però dirmi cortesemente modello e marca del tuo router.



Sei riuscito a trovare l'opzione cloudsecurity? Riuscito a disattivarla?

Mi è scaduto il servizio cloudsecurity non so come si disattiva ho solo iPad e router

 

[francy]

Mi è scaduto il servizio cloudsecurity non so come si disattiva ho solo iPad e router

Nella id di accesso (indirizzo e-mail) delle impostazioni della play4 c'è scritto non verificato può essere quello?

 

[Arty2222]

Cosa devo inserire su quella schermata dmz

 

[luke 91]

Non ricordo se con la Xbox One puoi effettuare connessione PPPoE, comunque l'alternativa rimane sempre il DMZ. Post precedenti dovrei aver spiegato come fare. Se hai difficoltà posso pure aiutarti in Teamviewer, fammi sapere.

ti allego un'immagine delle info del mio router, magari ti è più chiaro perchè per me è arabo