Supporto tecnico problematiche online

[Frankieboss84]

Questo thread è per le richieste di supporto tecnico relativo all'online di PES.
Questo topic non è aperto per problematiche relative ai cheaters, ma per risolvere problematiche legate alle impostazioni della vostra connessione.
Se non riuscite a connettervi ai server di PES, o ritenete che ci possano esser problemi con la vostra connessione che portano a del lag, siete nel posto giusto.

Per richieste di supporto indicate :

1. Piattaforma di gioco
2. Marca e modello del modem router
3. Tipo di collegamento tra dispositivo e modem router (Lan o WiFi)
4. Informazioni sulla vostra connessione (operatore, velocità di download, upload, ping e SNR)
5. Descrizione accurata del problema, indicando eventuali codici di errore

Guide:

• Guida Configurazione Connessioni Gaming Online

• Informazioni prima installazione Modem Router ADSL

Nota: il supporto in questo topic viene offerto da utenti esperti nelle connessioni. Lo staff, il sito e gli utenti che offrono supporto non si assumono alcuna responsabilità legata a eventuali problematiche da voi riscontrate nel seguire i consigli indicati.

FASTWEB (IP PUBBLICO DINAMICO):

Fastweb dallo scorso Gennaio concede l'IP Pubblico Dinamico in maniera gratuita, e non più a pagamento come accadeva negli anni passati.
Attualmente tramite i social, e call center, attivano in automtico il classico Ip Pubblico Statico.
Chiamate il 192.193 (assistenza Fastweb) e chiedete specificatamente l'attivazione dell' IP PUBBLICO DINAMICO GRATUITO.
In 24h vi verrà subito attivato e la connessione andrà meglio rispetto al vecchio IP Pubblico Statico.

TIM PROFILO PERSONALIZZATO (è Gratis) di @turra1968 :

Se la tua linea lo permette ,vedi distanza dalla centrale e altri fattori, applicando un Profilo Personalizzato sulla tua linea F181 o F177 o F144 -- si va ad abbassare il margine di rumore - snr (si abbassa di conseguenza anche il Ping) o profilo fino a 6db (io consiglio a 9db......a 6 db è troppo instabile se non sei attaccato alla centrale e rischi cadute di linea....)
IL TUO dovrebbe essere A 10/12 db (anche se è quasi sempre sui 15 db minimo) - e di conseguenza aumenti i valori della portante con incremento su DL UL e ping.

Basta chiamare il 187 premi il tasto 2 ....... e parlare con una persona competente che ci mettera' 10 minuti a fare il tutto

PROGRAMMI UTILI:

• Namebench

• TeamViewer

TEST CONNESSIONE:

• pingtest.net

• speedtest.net

Jhonny volevo chiedere una cosa, modem ag combo Telecom, attivando il dmz e upnp con connessione nat 2 bisogna aprire le porte manualmente ? Perché pppoe non mi va bene peggiora...fammi sapere grazie

 

[LIDAN]

RAGAZZI AIUTATEMI, AVETE MAI VISTO QUESTO AVVISO???
COME LO RISOLVO???

 

[Bax78]

Ciao @Jonny_TN ..volevo mostrarti uno screen dello stato della mia linea .
Credi che posso andare a migliorare qualcosa ?
Ultimamente ho un ping un po "ballerino"

 

[Jonny_TN]

ciao..ho un problema per pes.
Riesco sostanzialmente a giocare con tutti, tuttavia c'è un giocatore con cui devo fare una partita di torneo con cui non riesco a collegarmi.
Sia che apro io stanza, sia lui, sia cambiando server, sia spegnendo e riaccendendo il modem non riusciamo ad entrare uno nella stanza dell'altro.
Cosa possiamo fare?
Una volta siamo riusciti a giocare (prima di questo problema), ma laggava moltissimo

Che operatore avete tu e lui?

 

[Jonny_TN]

Jhonny volevo chiedere una cosa, modem ag combo Telecom, attivando il dmz e upnp con connessione nat 2 bisogna aprire le porte manualmente ? Perché pppoe non mi va bene peggiora...fammi sapere grazie

Con PPPoE o con DMZ le porte non serve aprirle, bisogna o fare il PPPoE, o il DMZ, o aprire le porte.

 

[Jonny_TN]

RAGAZZI AIUTATEMI, AVETE MAI VISTO QUESTO AVVISO???
COME LO RISOLVO???Visualizza allegato 92844

Chiedi nella sezione editing, ti spiegano loro come usare i loro FO nel multiplayer offline.

 

[Jonny_TN]

Ciao @Jonny_TN ..volevo mostrarti uno screen dello stato della mia linea .
Credi che posso andare a migliorare qualcosa ? Visualizza allegato 92873
Ultimamente ho un ping un po "ballerino"

Hai una fibra depotenziata a 30 mega? Usi DMZ o PPPoE?

 

[Frankieboss84]

Con PPPoE o con DMZ le porte non serve aprirle, bisogna o fare il PPPoE, o il DMZ, o aprire le porte.

Jhonny quale è meglio dmz o pppoe?

 

[Bax78]

Hai una fibra depotenziata a 30 mega? Usi DMZ o PPPoE?

Si, ho una 30 mega ftcc..al momento uso port forwarding per giocare a Pes, ma spesso mi trovo in situazioni di lag . Ho provato in dmz assegnandogli IP della Ps4 ed il risultato é stato pressoché identico .
Con il PPPoE ho abilitato PPPoE relay e disattivato SIP (dal menu Passthrough NAT ) inserendo poi le credenziali impostate dal mio ISP (sub telecom) nella Ps4, ma non riesce a connettersi col Psn così da darmi "connessione fallita "...
Se provo ad inserire le classiche di telecom ( timfibra, timadslo aliceadsl) sia sul router che nella play , ancora peggio ..


C'è qualche altro parametro da modificare?

 

[Jonny_TN]

Jhonny quale è meglio dmz o pppoe?

Se puoi usare PPPoE (con TIM o Infostrada) meglio, il DMZ è quasi la stessa cosa ma non è indipendente dal modem come il PPPoE.

 

[Jonny_TN]

Si, ho una 30 mega ftcc..al momento uso port forwarding per giocare a Pes, ma spesso mi trovo in situazioni di lag . Ho provato in dmz assegnandogli IP della Ps4 ed il risultato é stato pressoché identico .
Con il PPPoE ho abilitato PPPoE relay e disattivato SIP (dal menu Passthrough NAT ) inserendo poi le credenziali impostate dal mio ISP (sub telecom) nella Ps4, ma non riesce a connettersi col Psn così da darmi "connessione fallita "...
Se provo ad inserire le classiche di telecom ( timfibra, timadslo aliceadsl) sia sul router che nella play , ancora peggio ..
Visualizza allegato 92893

C'è qualche altro parametro da modificare?

Ma l'ip te lo riesce a reperire facilmente o con molta difficoltà? In PPPoE intendo

 

[Bax78]

Ma l'ip te lo riesce a reperire facilmente o con molta difficoltà? In PPPoE intendo

L ' Ip lo reperisce subito , la connessione internet ci mette un po di piu e per il resto mi da sempre "operazione fallita "

 

[massituo]

Che operatore avete tu e lui?

entrambi fastweb, ma mi ha detto che ha avuto un problema anche con un altro che non era fastweb

 

[Frankieboss84]

Se puoi usare PPPoE (con TIM o Infostrada) meglio, il DMZ è quasi la stessa cosa ma non è indipendente dal modem come il PPPoE.

Infatti ora ho impostato pppoe...una curiosità jhonny ma ipv6 risulta attivo devo disattivarlo o non influisce ? E poi il firewall sta impostato su medio metto basso o non c’entra nulla ? Grazie jhonny per la disponibilità attendo tue news

 

[Frankieboss84]

Se puoi usare PPPoE (con TIM o Infostrada) meglio, il DMZ è quasi la stessa cosa ma non è indipendente dal modem come il PPPoE.

E poi in altra cosa, la Telecom mette a disposizione un offerta per giocare online, si paga tipo tre euro al mese, dici che conviene farla o non cambia nulla ?

 

[GinoAla]

Si, ho una 30 mega ftcc..al momento uso port forwarding per giocare a Pes, ma spesso mi trovo in situazioni di lag . Ho provato in dmz assegnandogli IP della Ps4 ed il risultato é stato pressoché identico .
Con il PPPoE ho abilitato PPPoE relay e disattivato SIP (dal menu Passthrough NAT ) inserendo poi le credenziali impostate dal mio ISP (sub telecom) nella Ps4, ma non riesce a connettersi col Psn così da darmi "connessione fallita "...
Se provo ad inserire le classiche di telecom ( timfibra, timadslo aliceadsl) sia sul router che nella play , ancora peggio ..
Visualizza allegato 92893

C'è qualche altro parametro da modificare?

ciao Bax, scusa se mi intrometto nella discussione, ho notato che anche tu possiedi asus come modem, ed anche tu hai fibra depotenziata a 30 mega..
Io penso di averle provate tutte..:
- Aprire manualmente le porte con nessun risultato
- pppoe sia con credenziali mie (mi si connetteva tranquillamente) sia credenziali tim fibra il gioco rimaneva poco fluido e lento nei movimenti dei giocatori
- dmz

ti volevo chiedere se ti va di fare una prova..
disabilitare la voce g.imp (g998.4) dal menu amministrazione-impostazioni dsl e mettere la play in dmz.

Io ho fatto questa modifica a caso ed ho notato un leggero miglioramento.. (alcuni giorni va ed altri meno)
con questa modifica ho notato che varia il path mode, da fastpath passa ad interelaved..

Vediamo anche Jonny cosa ne pensa e se ha altri consigli da darci..
Fammi sapere nel caso provi.
Grazie

 

[Jonny_TN]

entrambi fastweb, ma mi ha detto che ha avuto un problema anche con un altro che non era fastweb

Sia tu sia lui dovete chiamare l'assistenza e chiedere l'attivazione di un ip pubblico dinamico gratuito. Dovete poi attivare il dmz sull'ip fisso della console, in prima pagina haibil link ad una guida da scaricare in cui troverai il capitolo riguardante fatsweb. Segui solo quel capitolo

 

[Jonny_TN]

Infatti ora ho impostato pppoe...una curiosità jhonny ma ipv6 risulta attivo devo disattivarlo o non influisce ? E poi il firewall sta impostato su medio metto basso o non c’entra nulla ? Grazie jhonny per la disponibilità attendo tue news

Col PPPoE non devi fare altro nel modem, la play non risulta nemmeno collegata al modem in questo modo quindi non ha alcun vincolo con firewall o robe simili.

 

[Jonny_TN]

L ' Ip lo reperisce subito , la connessione internet ci mette un po di piu e per il resto mi da sempre "operazione fallita "Visualizza allegato 92903

Molto strano, prova ad impostare dns google sia su modem sia su ps4 vedi se è quello il problema.

 

[Jonny_TN]

E poi in altra cosa, la Telecom mette a disposizione un offerta per giocare online, si paga tipo tre euro al mese, dici che conviene farla o non cambia nulla ?

Vale solo per adsl quell'offerta.