Supporto tecnico problematiche online

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Non era mai successo prima. sono su ps4, non mi si connette al server dandomi questo codice FDDN563. Qualcuno sa di che si tratta?
p.s. ho risolto riavviando il modem.

A volte basta appunto riavviare il modem, comunque da un occhio alla guida che trovi in prima pagina che ti aiuta a configurare al meglio il modem e la console.
 
  • ps3
  • Smart Modem TIM
  • Lan ma con powerline e switcher "technicolor"
  • Operatore TIM, 40mb in download 21 in upload, ping 6
  • Il problema riguarda sopratutto delle disconnessioni frequenti dal playstation network o dal server(una ogni 5 partite in media) con la presenza alla fine di ogni match (anche conclusosi senza alcun minimo lag) di un popup che mi avvisa che sono stati riscontrati problemi all'apparato hardware della connessione (tutto completamente nuovo e nessun tipo di problema nella navigazione e con altri giochi). Negli ultimi due giorni mi è accaduto per ben 4 volte, facendomi perdere non solo una 50ina di punti anche le tanto amate AAA di cortesia. Spero tu possa aiutarmi, grazie in anticipo e buon anno!

Usi una configuazione PPPOE o DMZ? Potrebbe essere dovuto da un non corretto allineamento delle porte tra console-modem-server. Considerando anche l'uso di powerline-switch-modem l'errore può essere accentuato da ciò.
 
una domanda ...con fritz.box 7490 non riesco ad avere nat 1 e non so come fare per aprire dmz ..mi puoi aiutare? Buon anno
 
una domanda ...con fritz.box 7490 non riesco ad avere nat 1 e non so come fare per aprire dmz ..mi puoi aiutare? Buon anno

Certo, non lo trovi sotto il nome dmz ma sotto expose ip o host.

exposed%20dmz.jpg
 
Ragazzi io ho un problema che non riesco a risolvere in nessun modo....ho la tim,connesso col cavo, 14 mega download e 1.1 Upload e 8ms di ping...dmz attivato e IP pubblico pure...il mio problema è che ogni utente che incontro mi lagga la connessione...inizialmente pensavo foss3ro utenti scorretti ma poi non è possibili che 10 partite su 10 laggano tutti...c'è qualocsa che non va...come potrei fare per capire?aiutatemi grazie
 
Usi una configuazione PPPOE o DMZ? Potrebbe essere dovuto da un non corretto allineamento delle porte tra console-modem-server. Considerando anche l'uso di powerline-switch-modem l'errore può essere accentuato da ciò.
Ciao e grazie mille per la risposta, ho messo la consolle in DMZ assegnandole un IP statico, ho disabilitato il firewall del gateway principale e dello switch aprendo le varie porte 80 TCP/UDP ecc. Cosa stranissima che per fare test ho iniziato a fare partite amichevoli prima e poi partite di divisioni online e PES league, tutto perfettamente in regola!! Mai una disconnessione lag assente, qualche disconnessione di avversari con cortesia B e C ma sempre con vittorie assegnatemi dato che non erano state riscontrate anomalie nella mia connessione. Cosí fiducioso torno in myclub inizio la partita e neanche a metà tempo mi disconnette nuovamente. Non so più che fare, ho avuto Fastweb due anni stesse impostazioni e mai una disconnessione, ogni tanto qualche rallentamento o lag di sorta, ma mai disconnessioni a pioggia tra l'altro solo in myclub per giunta....
 
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Ragazzi io ho un problema che non riesco a risolvere in nessun modo....ho la tim,connesso col cavo, 14 mega download e 1.1 Upload e 8ms di ping...dmz attivato e IP pubblico pure...il mio problema è che ogni utente che incontro mi lagga la connessione...inizialmente pensavo foss3ro utenti scorretti ma poi non è possibili che 10 partite su 10 laggano tutti...c'è qualocsa che non va...come potrei fare per capire?aiutatemi grazie

Marca e modello del modem?
 
Ciao e grazie mille per la risposta, ho messo la consolle in DMZ assegnandole un IP statico, ho disabilitato il firewall del gateway principale e dello switch aprendo le varie porte 80 TCP/UDP ecc. Cosa stranissima che per fare test ho iniziato a fare partite amichevoli prima e poi partite di divisioni online e PES league, tutto perfettamente in regola!! Mai una disconnessione lag assente, qualche disconnessione di avversari con cortesia B e C ma sempre con vittorie assegnatemi dato che non erano state riscontrate anomalie nella mia connessione. Cosí fiducioso torno in myclub inizio la partita e neanche a metà tempo mi disconnette nuovamente. Non so più che fare, ho avuto Fastweb due anni stesse impostazioni e mai una disconnessione, ogni tanto qualche rallentamento o lag di sorta, ma mai disconnessioni a pioggia tra l'altro solo in myclub per giunta....

Diciamo che il modem fornito da TIM non è che sia il massimo per il gaming, io proverei a cambiarlo con uno più prestante. Myclub rispetto alle altre modalità funziona su server p2p, molto instabile e risente parecchio della connessione altrui.
 
Salve a tutti , sono nuovo e se dovessi commettere errori..chiedo venia!
Comunque ho un problema con pes 17, non riesco a giocare online, dandomi codice errore fddn533.
  • Ho una connessione fastweb fibra 100mega
  • Un telsey dato da fastweb(circa 4 anni fa)
  • collegamento wifi
  • pin 10ms - Down: 35,45 Mb - Up: 31,41
  • pc Vivobook pro n552
 
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Salve a tutti , sono nuovo e se dovessi commettere errori..chiedo venia!
Comunque ho un problema con pes 17, non riesco a giocare online, dandomi codice errore fddn533.
  • Ho una connessione fastweb fibra 100mega
  • Un telsey dato da fastweb(circa 4 anni fa)
  • collegamento wifi
  • pin 10ms - Down: 35,45 Mb - Up: 31,41
  • pc Vivobook pro n552

Prima cosa ti consiglio di chiedere la sostituzione del modem fastweb al centro assistenza per averne uno più recente, poi all'assistenza clienti va chiesta l'attivazione di un ip pubblico dinamico gratuito.
Fatto ciò ti sarà sufficiente assegnare un ip fisso al tuo pc su cui andranno poi aperte le porte del modem, in prima pagina trovi il link alla guida. Segui l'ultimo capitolo sull'apertura delle porte udp/tcp.
 
Marca e modello del modem?
Il modem é quello a noleggio Tim, da pannello di controllo leggo sercomm AG combo, anche se completamente brandizzato TIM. Negli ultimi giorni variando la WPA dello switcher (non so cosa centri il WiFi con la consolle collegata in LAN) le disconnessioni si sono azzerate però quasi dopo ogni match (sempre e solo in myclub, in divisioni mai!) compare un messaggio che mi avvisa che é stato riscontrato un guasto nella mia rete LAN che potrebbe dipendere dall'hardware e che mi consigliano di giocare collegato via cavo e di non utilizzare il wireless per una maggiore stabilità (!!? Pur essendo già collegato via cavo). Cosa strana é che il suddetto router riconosce un decoder collegato con il cavo come fosse collegato in WiFi e notando che le disconnessioni sono cessate quando ho cambiato la WPA dello switcher, mi sorge il dubbio che il problema potrebbe coincidere con questa cosa...
 
Il modem é quello a noleggio Tim, da pannello di controllo leggo sercomm AG combo, anche se completamente brandizzato TIM. Negli ultimi giorni variando la WPA dello switcher (non so cosa centri il WiFi con la consolle collegata in LAN) le disconnessioni si sono azzerate però quasi dopo ogni match (sempre e solo in myclub, in divisioni mai!) compare un messaggio che mi avvisa che é stato riscontrato un guasto nella mia rete LAN che potrebbe dipendere dall'hardware e che mi consigliano di giocare collegato via cavo e di non utilizzare il wireless per una maggiore stabilità (!!? Pur essendo già collegato via cavo). Cosa strana é che il suddetto router riconosce un decoder collegato con il cavo come fosse collegato in WiFi e notando che le disconnessioni sono cessate quando ho cambiato la WPA dello switcher, mi sorge il dubbio che il problema potrebbe coincidere con questa cosa...

Invece di utilizzare il DMZ fai un collegamento PPPoE da console dato che con TIM e modem TIM risulta possibile. In prima pagina hai la guida, segui il capitolo sul PPPoE. Sarebbe anche molto importante cercare i tuoi migliori dns di zona con Namebench, aandranno poi impostati come dns manuali della console.
Dal menu del modem dovrai poi disabilitare l'upnp, poi se trovi SIP ALG disabilitalo.
 
Invece di utilizzare il DMZ fai un collegamento PPPoE da console dato che con TIM e modem TIM risulta possibile. In prima pagina hai la guida, segui il capitolo sul PPPoE. Sarebbe anche molto importante cercare i tuoi migliori dns di zona con Namebench, aandranno poi impostati come dns manuali della console.
Dal menu del modem dovrai poi disabilitare l'upnp, poi se trovi SIP ALG disabilitalo.
Grazie mille per la disponibilità, dopo altre due "Connessione al server interrotta" consecutive nel bel mezzo di due partite già vinte praticamente, sto impostando i settaggi da te consigliatemi, ho disabilitato il DMZ e l'uPnP, sto facendo una scansione con namebench per impostare i DNS più performanti nella console e sto impostando MTU manuale a 1492 come letto nella tua utilissima guida. Unico dubbio risiede nel fatto che non vedo SIP ALG, dovrebbe trovarsi nello stesso Menù di DMZ e uPnP giusto? Nel dubbio ti allego uno screen del mio template, grazie mille per l'ottimo supporto che fornisci a tutti noi.


seh.png

Ti farò sapere con un EDIT del post il risultato delle impostazioni, in attesa di conoscere se SIP ALG me lo sono perso o effettivamente non c'è :D.

EDIT: Ho impostato i DNS più performanti, disabilitato uPnP sia su console che sul router, prima ero NAT2 ora sono NAT1 ma ho notato che la velocità di connessione download si è praticamente dimezzata, l'upload è crollato in modo vertiginoso (da test connessione da console ovviamente, appena 822kb prima ne avevo circa 7mb). Da cosa può dipendere? E' parecchio indicativo per le prestazione i valori da console o sono poco attendibili? Provo qualche match...

EDIT2: Andata a buon fine una sola partita su tre testate. La prima ha funzionato tutto egregiamente, la seconda connessione interrotta e la terza mi ha buttato fuori dal server con la comparsa di un errore che mi impedisce di rientrare: "Assicurarsi che le impostazioni di rete siano corrette. CODE: FDDN539". Non mi fa proprio più accedere....
 
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Grazie mille per la disponibilità, dopo altre due "Connessione al server interrotta" consecutive nel bel mezzo di due partite già vinte praticamente, sto impostando i settaggi da te consigliatemi, ho disabilitato il DMZ e l'uPnP, sto facendo una scansione con namebench per impostare i DNS più performanti nella console e sto impostando MTU manuale a 1492 come letto nella tua utilissima guida. Unico dubbio risiede nel fatto che non vedo SIP ALG, dovrebbe trovarsi nello stesso Menù di DMZ e uPnP giusto? Nel dubbio ti allego uno screen del mio template, grazie mille per l'ottimo supporto che fornisci a tutti noi.


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Ti farò sapere con un EDIT del post il risultato delle impostazioni, in attesa di conoscere se SIP ALG me lo sono perso o effettivamente non c'è :D.

EDIT: Ho impostato i DNS più performanti, disabilitato uPnP sia su console che sul router, prima ero NAT2 ora sono NAT1 ma ho notato che la velocità di connessione download si è praticamente dimezzata, l'upload è crollato in modo vertiginoso (da test connessione da console ovviamente, appena 822kb prima ne avevo circa 7mb). Da cosa può dipendere? E' parecchio indicativo per le prestazione i valori da console o sono poco attendibili? Provo qualche match...

EDIT2: Andata a buon fine una sola partita su tre testate. La prima ha funzionato tutto egregiamente, la seconda connessione interrotta e la terza mi ha buttato fuori dal server con la comparsa di un errore che mi impedisce di rientrare: "Assicurarsi che le impostazioni di rete siano corrette. CODE: FDDN539". Non mi fa proprio più accedere....

Il sip alg potresti trovarlo in firewall, se ti sgancia pure col PPPoE ho paura che sia un difetto di linea telecom. Quanto sei distante dalla cabinet a cui sei collegato?
 
Il sip alg potresti trovarlo in firewall, se ti sgancia pure col PPPoE ho paura che sia un difetto di linea telecom. Quanto sei distante dalla cabinet a cui sei collegato?
Ahimè mi ha sganciato nuovamente, dava errore e non accedeva al server, sono distante al massimo 1 paio di km dal cabinet. Comunque sto pensando che il problema possa essere il vecchio router Fastweb che sto utilizzando come access point WiFi. Infatti staccando il cavo da esso e immettendolo direttamente nella console mi ha fatto accedere subito, ma non ho potuto fare un match in quanto dovevo uscire. Ovviamente sul router utilizzato come access point ho disabilitato sia l'accesso ad internet, il DHCP ed il firewall, rendendolo invisibile nella LAN, avendo anche impostato le credenziali WiFi identiche al router primario, in modo da usarlo come estensore della rete WiFi. Non so proprio più dove sbattere la testa, ora provo a mettere il router primario in DMZ sull'access point sperando vari qualcosa...
 
Ahimè mi ha sganciato nuovamente, dava errore e non accedeva al server, sono distante al massimo 1 paio di km dal cabinet. Comunque sto pensando che il problema possa essere il vecchio router Fastweb che sto utilizzando come access point WiFi. Infatti staccando il cavo da esso e immettendolo direttamente nella console mi ha fatto accedere subito, ma non ho potuto fare un match in quanto dovevo uscire. Ovviamente sul router utilizzato come access point ho disabilitato sia l'accesso ad internet, il DHCP ed il firewall, rendendolo invisibile nella LAN, avendo anche impostato le credenziali WiFi identiche al router primario, in modo da usarlo come estensore della rete WiFi. Non so proprio più dove sbattere la testa, ora provo a mettere il router primario in DMZ sull'access point sperando vari qualcosa...

Usa il solo modem TIM per ora, non mettere nulla in cascata. Meno passaggi fai meglio è, con un AP wifi rischi di creare una sottorete con cui è difficile aprire porte simultaneamente al modem di partenza e crei disturbo ai dispositivi.
Prova quindi PPPoE come da guida con il solo modem router TIM, piuttosto passa ad un modem router migliore di marca ASUS che garantisce il NAT1, o Fritz!box se vuoi mantenere il servizio VOIP (perdendo però la possibilità di settare il PPPoE da console).
 
UMB i il solo modem TIM per ora, non mettere nulla in cascata. Meno passaggi fai meglio è, con un AP wifi rischi di creare una sottorete con cui è difficile aprire porte simultaneamente al modem di partenza e crei disturbo ai dispositivi.
Prova quindi PPPoE come da guida con il solo modem router TIM, piuttosto passa ad un modem router migliore di marca ASUS che garantisce il NAT1, o Fritz!box se vuoi mantenere il servizio VOIP (perdendo però la possibilità di settare il PPPoE da console).
Non so come mai ma in PPPoE mi va lentissimo, 6 mb in download e 840kb in upload, mi garantisce NAT1 ma il gioco diventa "pesante" perde tanta fluidità, ho impostato DMZ nuovamente e mi va a 29 MB in download e 11 in upload, facendo diventare il gioco fluidissimo anche se a quanto pare meno stabile del PPPoE. Purtroppo l'AP é necessario trovandomi completamente dalla parte opposta della casa rispetto al modem TIM all'estremo opposto. Quindi perderei il WiFi , ma se metto il primo router in DMZ sull'AP wifi é necessario aprire le porte al router e alla consolle anche sull'AP? O basta il DMZ?
 
Non so come mai ma in PPPoE mi va lentissimo, 6 mb in download e 840kb in upload, mi garantisce NAT1 ma il gioco diventa "pesante" perde tanta fluidità, ho impostato DMZ nuovamente e mi va a 29 MB in download e 11 in upload, facendo diventare il gioco fluidissimo anche se a quanto pare meno stabile del PPPoE. Purtroppo l'AP é necessario trovandomi completamente dalla parte opposta della casa rispetto al modem TIM all'estremo opposto. Quindi perderei il WiFi , ma se metto il primo router in DMZ sull'AP wifi é necessario aprire le porte al router e alla consolle anche sull'AP? O basta il DMZ?
Rete parecchio incasinata, rischi grossi problemi di instabilità, che in effetti hai. La soluzione sarebbe passare un cavo di rete o al limite utilizzare dei power line. (invio segnale di rete attraverso linea elettrica).
 
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Non so come mai ma in PPPoE mi va lentissimo, 6 mb in download e 840kb in upload, mi garantisce NAT1 ma il gioco diventa "pesante" perde tanta fluidità, ho impostato DMZ nuovamente e mi va a 29 MB in download e 11 in upload, facendo diventare il gioco fluidissimo anche se a quanto pare meno stabile del PPPoE. Purtroppo l'AP é necessario trovandomi completamente dalla parte opposta della casa rispetto al modem TIM all'estremo opposto. Quindi perderei il WiFi , ma se metto il primo router in DMZ sull'AP wifi é necessario aprire le porte al router e alla consolle anche sull'AP? O basta il DMZ?

In AP hai troppi ritardi, errori di apertura porte una rete ballerina. Megliol decisamente una powerline però in questo caso specifico sarebbe meglio proprio cambiare modem e prenderne un asus con powerline della stessa marca. Tu hai necessità di mantenere il voip TIM? O faresti anche a meno del telefono?

Ti metto le due alternative:

ASUS - SI NAT1, NO VOIP

Modem Router 1 - 2
Powerline+WiFi Extender 1
----------------------------------------------------
Frit!box - NO NAT1 (SOLO DMZ), SI VOIP

Modem Router 1
Powerline 1
Powerline con WIFI 1


Consiglio vivamente l'acquisto con AMAZON per via del reso gratuito al 100% del costo entro 30 giorni dalla consegna.
 
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