Supporto tecnico problematiche online

[Jonny_TN]

Ciao jonny, ho un problema che non sono riuscito a risolvere seguendo la guida,
piattaforma: Ps4,
modem: fastweb fastmodem CPA-ZNTE72FWB
utilizzo rete: LAN
il codice del problema è UQOW169 quando cerco di fare un'amichevole con un amico, mentre quando gioco in tutte le altre modalità online non ho nessun problema, seguendo la guida non sono riuscito a fare niente perchè non riesco neanche a entrare nel modem, non so come potrei risolvere, qualche modo per risolvere questo problema?

Marca e modello modem?

 

[Jonny_TN]

Non credo sia quello, la casa ha 3 anni di vita. I circuiti sono nuovi. Ci deve essere un altro problema.

Le powerline sono collegate direttamente alla presa elettrica del muro oppure a triple o ciabatte?

 

[Yuber92]

Marca e modello modem?

è un modem di quelli che da la fastweb, sono tanti anni che ce l'ho quindi è un modello un po vecchio, sul libretto c'è scritto come modello: fast modem CPA-ZNTE72FWB

 

[emiliosky]

Le powerline sono collegate direttamente alla presa elettrica del muro oppure a triple o ciabatte?

Sono collegate direttamente al muro. Ma mica bisogna farci qualcosa? Ad esempio lo attaccate e accese, mica bisogna "settarle"? Io le ho solo resettate e basta.

 

[Jonny_TN]

è un modem di quelli che da la fastweb, sono tanti anni che ce l'ho quindi è un modello un po vecchio, sul libretto c'è scritto come modello: fast modem CPA-ZNTE72FWB

Chiederei la sostituzione, o ne comprerei uno nuovo di marca Netgear, Asus o Fritz!Box (soluzione migliore).

 

[Jonny_TN]

Sono collegate direttamente al muro. Ma mica bisogna farci qualcosa? Ad esempio lo attaccate e accese, mica bisogna "settarle"? Io le ho solo resettate e basta.

Si non serve fare altro, le tue, non ricordo, hanno prese gigabit giusto?

 

[emiliosky]

Si non serve fare altro, le tue, non ricordo, hanno prese gigabit giusto?

Si 2 porte Gigabit. Ma forse non sono proprio buone per giocare online (credo). Perché internet va, anche bene, ma appena faccio una partita inizia a saltellare.

 

[Jonny_TN]

Si 2 porte Gigabit. Ma forse non sono proprio buone per giocare online (credo). Perché internet va, anche bene, ma appena faccio una partita inizia a saltellare.

Che modem hai che non ricordo? Marca e modello; le powerline invece?

 

[ricky100]

vodafone ultra fibra è buona per giocare online? si può settare il modem vodafone o è meglio sostituirlo con un altro e se si di che tipo..grazie

 

[emiliosky]

Che modem hai che non ricordo? Marca e modello; le powerline invece?

Modem NetGear D6000, Powerline NetGear PL1000.

 

[Jonny_TN]

vodafone ultra fibra è buona per giocare online? si può settare il modem vodafone o è meglio sostituirlo con un altro e se si di che tipo..grazie

Ti è sufficiente abilitare il dmz e disabilitare i dns sicuri dal menu del modem. In prima pagina hai la guida, segui le istruzioni al capitolo 2. Per il modem con vodafone ti tocca tenere la station, non puoi usarne di non brand.

 

[Jonny_TN]

Modem NetGear D6000, Powerline NetGear PL1000.

Dovrei dare un'occhiata con teamviewer per vedere le configurazioni.

 

[ricky100]

Ti è sufficiente abilitare il dmz e disabilitare i dns sicuri dal menu del modem. In prima pagina hai la guida, segui le istruzioni al capitolo 2. Per il modem con vodafone ti tocca tenere la station, non puoi usarne di non brand.

quindi non è performante

 

[Davide ASR]

Grazie jonny per l'aiuto, la professionalita', penso di aver risolto.....spero...
un saluto Davide.

 

[emiliosky]

Dovrei dare un'occhiata con teamviewer per vedere le configurazioni.

Non so cosa sia dimmi cosa devo fare e lo farò.

 

[Jonny_TN]

Non so cosa sia dimmi cosa devo fare e lo farò.

Basta che scarichi teamviewer su pc e poi mi contatti per pm dandomi ID e password del programma per farti assistenza in remoto.

 

[Jonny_TN]

quindi non è performante

Vanno apportate delle accortezze che ti permetteranno di giocare bene. Alla fine è una fibra, se giochi in LAN stai apposto.

 

[emiliosky]

Basta che scarichi teamviewer su pc e poi mi contatti per pm dandomi ID e password del programma per farti assistenza in remoto.

Allora vado su google scrivo teamviewer e lo scarico? Devo riattaccare anche i powerline? Lì ho levati dalla corrente....
Appena sono a casa scarico il programma.

 

[Jonny_TN]

Allora vado su google scrivo teamviewer e lo scarico? Devo riattaccare anche i powerline? Lì ho levati dalla corrente....
Appena sono a casa scarico il programma.

Si a tutto

 

[emiliosky]

Si a tutto

Ti è arrivato il mio messaggio in privato. Non lo mai mandato prima non so se ho fatto bene.