Supporto tecnico problematiche online
- Autore discussione Jonny_TN
- Data d'inizio
- Stato
Ciao Jonny, allora.. non so da dove partire,
prima di tutto, credo che la mia linea sia in subappalto telecom, questo perchè, giusto oggi pomeriggio è venuto a casa mia un tecnico fastweb, e, mi ha detto che non poteva verificare la situazione nell'armadietto in strada in quanto quando esce per fastweb non ha i permessi per poter agire sull'armadietto, che può fare solo quando esce con telecom.
comunque dopo aver effettuato uno speed test e contattato telefonicamente i tecnici fastweb, il tecnico mi rivela che io ho una adsl a 10 mb e quindi non a 20. (dopo aver chiesto chiarimenti mi dice che le possibilità erano 2, la prima che in strada la mia linea è collegata al quadro dei 10 mb e non a quello da 20mb, che cmq è disponibile, la seconda che ero si attaccato al quadro da 20mb ma che in quel caso la fastweb da remoto mi avesse bloccato e strozzato la linea per andare ad un massimo di 8mb.)
Ora io ho contattato il reparto amministrativo fastweb per avere chiarimenti in merito, in quanto pago una 20 mb in cambio di una 10mb, la ragazza che mi ha risposto non ha saputo spiegarmi il perchè mi trovo in una situazione simile e mi ha rimbalzato al reparto tecnico, dove dopo aver insistito su quello che mi era stato detto dal tecnico mi hanno ammesso che la mia linea è qualificata per andare a non più di 10 mb. e che ero collegato al quadro da 10mb. quindi mi hanno rimbalzato di nuovo all'amministrativo per chiedere un trasloco logico, logicamente a questa richiesta mi è stato detto che loro dall'amministrativo non lo potevano fare per rimbalzarmi di nuovo al reparto tecnico. Quindi il problema c'è ma nessuno ha la possibilità di far niente.
Quindi mi sono detto, proviamo con il tecnico almeno a farmi sistemare i valori snr e ping, spiego che il mio snr in upload è di 6db, se era possibile alzarlo a 20db, dopo avermi tenuto in linea 3/4 minuti mi dice che io ho già attivo il profilo gaming online per aver un ping basso e che quei valori lui non è in grado di modificarli, di chiedere ad un mio tecnico di fiducia che con degli appositi attrezzi dovrebbe essere in grado di forzarli..
A questo punto cosa posso fare?? cosa mi consigli???
Ed ultima domanda, vale la pena tenersi il netgear d7000 non avendo nessun miglioramento? o forse meglio fare il reso e recuperare i soldi spesi???
Grazie mille ancora
Ciao
Stefano
prima di tutto, credo che la mia linea sia in subappalto telecom, questo perchè, giusto oggi pomeriggio è venuto a casa mia un tecnico fastweb, e, mi ha detto che non poteva verificare la situazione nell'armadietto in strada in quanto quando esce per fastweb non ha i permessi per poter agire sull'armadietto, che può fare solo quando esce con telecom.
comunque dopo aver effettuato uno speed test e contattato telefonicamente i tecnici fastweb, il tecnico mi rivela che io ho una adsl a 10 mb e quindi non a 20. (dopo aver chiesto chiarimenti mi dice che le possibilità erano 2, la prima che in strada la mia linea è collegata al quadro dei 10 mb e non a quello da 20mb, che cmq è disponibile, la seconda che ero si attaccato al quadro da 20mb ma che in quel caso la fastweb da remoto mi avesse bloccato e strozzato la linea per andare ad un massimo di 8mb.)
Ora io ho contattato il reparto amministrativo fastweb per avere chiarimenti in merito, in quanto pago una 20 mb in cambio di una 10mb, la ragazza che mi ha risposto non ha saputo spiegarmi il perchè mi trovo in una situazione simile e mi ha rimbalzato al reparto tecnico, dove dopo aver insistito su quello che mi era stato detto dal tecnico mi hanno ammesso che la mia linea è qualificata per andare a non più di 10 mb. e che ero collegato al quadro da 10mb. quindi mi hanno rimbalzato di nuovo all'amministrativo per chiedere un trasloco logico, logicamente a questa richiesta mi è stato detto che loro dall'amministrativo non lo potevano fare per rimbalzarmi di nuovo al reparto tecnico. Quindi il problema c'è ma nessuno ha la possibilità di far niente.
Quindi mi sono detto, proviamo con il tecnico almeno a farmi sistemare i valori snr e ping, spiego che il mio snr in upload è di 6db, se era possibile alzarlo a 20db, dopo avermi tenuto in linea 3/4 minuti mi dice che io ho già attivo il profilo gaming online per aver un ping basso e che quei valori lui non è in grado di modificarli, di chiedere ad un mio tecnico di fiducia che con degli appositi attrezzi dovrebbe essere in grado di forzarli..
A questo punto cosa posso fare?? cosa mi consigli???
Ed ultima domanda, vale la pena tenersi il netgear d7000 non avendo nessun miglioramento? o forse meglio fare il reso e recuperare i soldi spesi???
Grazie mille ancora
Ciao
Stefano
Si ti sei risposto da solo. Il ping abbassa la fluidità, modifica gli snr.
Porte gigabit? Anche questo ti aiuterà
È questo....
Netgear PL1000-100PES Kit Powerline AV1000, 2 Porte Gigabit, Velocità Fino a 1 Gbps, Home Plug AV2, Risparmio Energetico, Connessione Sicura e Veloce, Bianco https://www.amazon.it/dp/B01AXOCCG2/ref=cm_sw_r_cp_api_6Tlpyb0JAJE92
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Da quello che so Fastweb da una 20 mega di base, poi uno riceve quello che riceve allo stesso prezzo. Anche se hai 10 mega non ti abbassano il costo mensile perché i loro abbonamenti partono da 2 mega a 20 mega su adsl allo stesso costo.
Per il valore di snr devi chiedere un profilo personalizzato con valori che ti ho detto. Solo loro lo fanno e devi sentire direttamente i tecnici della centrale da cui ti arriva il segnale. Chiedi di parlare coi tecnici della tua centrale e la risolvi con loro.
Per il modem terrei il Netgear, è sicuramente meglio di un loro brand. Vedi di averlo settato in modo corretto, se serve do io un occhio con teamviewer.
Riesce a garantire maggiore velocità di trasmissione anche con la fibra. Le porte più vecchie e più lente sono le fast.
Chiedo aiuto a @Jonny_TN ,o altri, perche' ho alcuni problemi di latenza giocando in myclub , amichevoli con utenti fastweb...ed in generale ho sempre un po di latenza...
Ps4 collegata in lan, ip fisso.
router avm fritzbox 3390
telecom 12 down, 0,9 up, ping 20, internet play e super internet attivate
snr 6, profilo fast gia attivato. centralina broadcast.
nel router ho messo la ps4 in exposed, perche' non posso ne ppoe , ne dmz col fritz, o sbaglio?
Quando gioco stacco tutti i cavi lan e spengo il wifi.
ho provato a cambiare i dns sulla ps4 ma con scarsi risultati...
altri suggerimenti?
Ps4 collegata in lan, ip fisso.
router avm fritzbox 3390
telecom 12 down, 0,9 up, ping 20, internet play e super internet attivate
snr 6, profilo fast gia attivato. centralina broadcast.
nel router ho messo la ps4 in exposed, perche' non posso ne ppoe , ne dmz col fritz, o sbaglio?
Quando gioco stacco tutti i cavi lan e spengo il wifi.
ho provato a cambiare i dns sulla ps4 ma con scarsi risultati...
altri suggerimenti?
Ciao jonny purtroppo i problemi persistono, ho fatto tutte le prove da te suggerite ma niente non sono riuscito ha risolvere.
Volendo attivare il profilo personalizzato da dove vedo se effettivamente lo attivano?
Exposed host e dmz sono la stessa cosa tranquillo
Prova a disabilitare Upnp e le voci ALG particolarmente la SIP ALG. Il resto è tutto giusto, verifica solo che mtu del modem sia a 1492 e anche la ps4 abbia mtu manuale a 1492.
Dagli snr, hai ping altissimo comunque, chiedi profilo personalizzato con snr a 15 sia di down che di up, quelli attuali sono troppo bassi per te.
Grazie mille , ma nel fritz posso modificare ALG e MTU ? Ho navigato tra i menu avanzati ma non ho trovato niente ...Exposed host e dmz sono la stessa cosa tranquillo
Prova a disabilitare Upnp e le voci ALG particolarmente la SIP ALG. Il resto è tutto giusto, verifica solo che mtu del modem sia a 1492 e anche la ps4 abbia mtu manuale a 1492.
Ciao Jonny, grazie ancora per il tuo aiuto,
ho provato anche oggi a chiamare i tecnici fastweb e come mi aspettavo non c'è nessun modo di poter parlare direttamente con quelli della centrale da cui arriva il segnale, e quindi ogni mio tentativo di farmi variare snr e ping è andato ancora una volta fallito.
Ora penso che l'unica soluzione rimasta sia disdire contratto con fastweb e provare un alternativa, in questo caso penso che l'unica valida sia la telecom, proprietaria delle linee.
Mi sono già informato e nella mia via è disponibile il servizio fibra, quindi ti chiedo, se io cambiassi operatore e passassi alla fibra telecom, avrei delle buone se non ottime possibilità di risolvere i miei problemi? inoltre in caso passassi alla fibra il router netgear d7000 sarebbe compatibile con il servizio? oppure in quel caso avrebbe più senso restituirlo?
Grazie ancora
Buona Serata
Stefano
Il valore mtu sui modem fritzbox varia da solo non è possibile settarlo fisso. Impostalo su console manualmente a 1492 e sei apposto. Per il sip ho visto che frtzbox non ha il menu degli alg quindi non è possibile disattivarlo. Per ora disattiva upnp e vedi come va
Per fibra TIM io ti consiglio o Asus o Fritzbox in base a se ti serve anche il telefono voip o no. Netgear lo escluderei perché non ti sarebbe possibile l'attivazione del NAT1, fai la restituzione e poi ti so dire quale marca e modello prendere al suo posto.
domanda..
Ho la line< EOLO...
hai qualche consiglio per sfruttarla al massimo ??
grazie mille
Ho la line< EOLO...
hai qualche consiglio per sfruttarla al massimo ??
grazie mille
Puoi solo aprire le porte del modem, o impostare il dmz se hai una console. Per il resto essendo una connessione volatile non è molto gestibile, sta tutto nella qualità del segnale di ricezione.
mi diresti come aprire le prote del router o impostare il dmz della console??
scusami e grazie
Ciao @Jonny_TN anche io stesso problema:
Fastweb con router Mikrotik RB951Ui e Nat1 in DMZ vs Tim 4GLTE con router D-Link DWR921 con Nat2 e porte dedicate aperte.
Qualche soluzione?
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