Supporto tecnico problematiche online

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ho messo la foto...va bene?

Hai valori buoni, quei ping che hai calcolato non sono veritieri. La voce attenuazione corrisponde al disturbo e deve essere sotto a 30. Dalla tabella inoltre si vede che la massima banda raggiungibile dalla tua linea sarebbe 16 mega, fossi in te valuterei l'attivazione dei servizi super internet 20 mega e internet play per il ping. Primo mese gratis poi 9 euro al mese in più sulla bolletta.
 
Hai valori buoni, quei ping che hai calcolato non sono veritieri. La voce attenuazione corrisponde al disturbo e deve essere sotto a 30. Dalla tabella inoltre si vede che la massima banda raggiungibile dalla tua linea sarebbe 16 mega, fossi in te valuterei l'attivazione dei servizi super internet 20 mega e internet play per il ping. Primo mese gratis poi 9 euro al mese in più sulla bolletta.
ah...ma anche giocando a mortal kombat mi da problemi...in mk. Durante le partite si vede il ping...e me lo da molto alto...uffa. Dici che con internet play mi migliora? Il cavo centra qualcosa o e' indifferente
 
Hai valori buoni, quei ping che hai calcolato non sono veritieri. La voce attenuazione corrisponde al disturbo e deve essere sotto a 30. Dalla tabella inoltre si vede che la massima banda raggiungibile dalla tua linea sarebbe 16 mega, fossi in te valuterei l'attivazione dei servizi super internet 20 mega e internet play per il ping. Primo mese gratis poi 9 euro al mese in più sulla bolletta.
mi son accorto che avevo la cornetta del telefono alzata...forse era quello? Ora riprovo
 
Ciao Jonny,c' e' la possibilita' di settare il modem che mi hai fatto comprare prima che mi mettano la fibra in modo da avere gia tuuto a posto?
 
Ciao Jonny,c' e' la possibilita' di settare il modem che mi hai fatto comprare prima che mi mettano la fibra in modo da avere gia tuuto a posto?

No mi serve un aggancio a internet per farlo....tu dovrai solo fare l'autosetup, scaricare teamviewer, passarmi id e password in privato e poi ci penso io.
 
ah...ma anche giocando a mortal kombat mi da problemi...in mk. Durante le partite si vede il ping...e me lo da molto alto...uffa. Dici che con internet play mi migliora? Il cavo centra qualcosa o e' indifferente

Non dovrebbe cambiare molto, comunque riprova. Il cavo lan non influenza il ping test dato che lo fai col pc in wifi...giusto?
 
ok,grazie

in che orari ti posso contattare?

Dipende, tu scrivimi qua sul topic o in privato appena ti attivano la linea e poi ci si organizza. Poi se hai modo creati un account psn e ti scarichi l'applicazione dei messaggi sul telefono e quando mi vedi online mi contatti direttamente la. È più facile che mi trovi così ;)
 
Non dovrebbe cambiare molto, comunque riprova. Il cavo lan non influenza il ping test dato che lo fai col pc in wifi...giusto?
si...cmq del ping test mi interessa relativamente,a me interessa che sia giocabile...terro' la play via cavo...e faro' internet play...per il resto credo di avere fatto tutto come da te suggerito,quindi non credo che posso farci molto d'altro
 
si...cmq del ping test mi interessa relativamente,a me interessa che sia giocabile...terro' la play via cavo...e faro' internet play...per il resto credo di avere fatto tutto come da te suggerito,quindi non credo che posso farci molto d'altro

Fai anche superinternet 20 mega, te lo consiglio perché è molto utile se hai attaccati altri dispositivi in wifi.
 
Fai anche superinternet 20 mega, te lo consiglio perché è molto utile se hai attaccati altri dispositivi in wifi.


Ciao Jonny, vorrei chiederti un parere tecnico.

Ho una connessione adsl (provider infostrada) dall'aprile 2015. Non mi sono mai lamentato di infostrada, fino a quando , giugno 2016, non ho preso la ps3 (diventata ps4 il natale successivo) per giocare a pes in modalità online (non lo facevo dal 2011....).

Da quel momento ho potuto constatare che la mia connessione, aveva qualche problemuccio.... insomma almeno una volta al giorno succede questo: misteriosamente perdo la connessione. La ps4 è collegata tramite cavo lan con NAT 1 (seguendo le tue preziosissime istruzioni), utilizzo i dns di google (8.8.8.8 primario e 8.8.4.4 secondario). La connessione è una 17Mb/s in download (12 reali) e 1Mb/s in upload. In casa ci saranno al massimo due telefoni e due tablet non attivi....

Questo fenomeno causa improvviso lag... che sfocia in due conseguenze:
1) perdo la connessione di colpo ---> partita persa a tavolino.
2) perdo la connessione gradualmente ---> causa lag pesante che annulla la partita come il peggior cheater delle caracas (il che è ancora più pericoloso, perchè potrebbe scattare il ban konami...).

Inoltre, per concludere la stranezza del fenomeno, dopo la disconnessione, la ps4 (via lan) fa una fatica immane a collegarsi (mostrandomi continuamente l'errore FDN3XX), e il verifica connessione della ps4 non aggancia ne ip, ne nat, nulla di nulla; Invece navigo tranquillamente via wireless col cellulare, e ieri ho addirittura verificato se riuscivo a vedere youtube dal cellulare e Mediaset Premium dal tablet, mentre la ps4 faceva fatica....A volte succede il contrario....cioè io , con la ps4 gioco tranquillamente via lan, mentre il pc delle mia lei via wireless non ha connessione...

Ho chiamato il servizio utenti. Il ragazzo, gentilissimo per carità, non riscontra alcun problema nella rete. Le statistiche sono buone , anche il rumore è buono (9 decimi mi pare avesse detto...)

Abbiamo ipotizzato che il problema fosse il modem, uno (io reputo...) scrauso Technicolor...voleva inviarmene un altro, ma l'ho stoppato dicendo che avevo un sitecom inutilizzato a casa di mia madre e avrei provato con quello. Inoltre ha anche ipotizzato che, per avere una connessione più stabile, avrei potuto fare richiesta di abbassamento della banda (si dice abbassamento della portante???) da 17 MB a 12MB.

Ho provato il sitecom, ma il fenomeno sembra peggiorare (caduta della connessione sistematica via lan ogni quarto d'ora anzichè in un giorno...) probabilmente devo risettare qualche cosa o i DMZ...


Concludo dicendo che nella casa di mia madre (da cui ho preso il sitecom) abbiamo lo stesso tipo di abbonamento, stesso identico modem technicolor, una connessione meno potente della mia (12Mb/s), la centrale telecom a mezzo chilometro in linea d'aria, il doppio dei device collegati e mio fratello che con la ps3 gioca sempre a pes 2017 e , da settembre 2016, NON SI E' MAI DISCONNESSO UNA VOLTA...

Alla luce di tutto ciò, (mi scuso per la logorroicità della questione), cosa mi consigli di fare???

- Farmi abbassare la connessione dal servizio assistenza???
- Provare a configurare il sitecom (o comprare un altro modem, il ragazzo dell'assistenza mi ha consigliato un tplink attualmente in offerta nei megastore, definendolo addirittura fantastico...)
- Mandarli tutti a quel paese e cambiare gestore...


Grazie per l'attenzione :)
 
l'assenza di filtro adls in una presa( dove è collegato un telefono fisso) diversa da quella dove è collegato il modem può portare rallentamenti nella linea?
 
Ps4
AliceAdsl
Dlink ADSL router
Wifi
Telecom , download 2.15 mbps, upload 0.39mbps, Ping 64.
Errore CODE:FDDN535
Non riesco ad usufruire di nessuna funziona online ( aggiornamenti live, partite online , ecc.)
Chi mi può aiutare?
Sono giorni e giorni che provo a trovare una soluzione ma non riesco. Ve ne sarei grato.
Grazie!
 
Ciao Jonny, vorrei chiederti un parere tecnico.

Ho una connessione adsl (provider infostrada) dall'aprile 2015. Non mi sono mai lamentato di infostrada, fino a quando , giugno 2016, non ho preso la ps3 (diventata ps4 il natale successivo) per giocare a pes in modalità online (non lo facevo dal 2011....).

Da quel momento ho potuto constatare che la mia connessione, aveva qualche problemuccio.... insomma almeno una volta al giorno succede questo: misteriosamente perdo la connessione. La ps4 è collegata tramite cavo lan con NAT 1 (seguendo le tue preziosissime istruzioni), utilizzo i dns di google (8.8.8.8 primario e 8.8.4.4 secondario). La connessione è una 17Mb/s in download (12 reali) e 1Mb/s in upload. In casa ci saranno al massimo due telefoni e due tablet non attivi....

Questo fenomeno causa improvviso lag... che sfocia in due conseguenze:
1) perdo la connessione di colpo ---> partita persa a tavolino.
2) perdo la connessione gradualmente ---> causa lag pesante che annulla la partita come il peggior cheater delle caracas (il che è ancora più pericoloso, perchè potrebbe scattare il ban konami...).

Inoltre, per concludere la stranezza del fenomeno, dopo la disconnessione, la ps4 (via lan) fa una fatica immane a collegarsi (mostrandomi continuamente l'errore FDN3XX), e il verifica connessione della ps4 non aggancia ne ip, ne nat, nulla di nulla; Invece navigo tranquillamente via wireless col cellulare, e ieri ho addirittura verificato se riuscivo a vedere youtube dal cellulare e Mediaset Premium dal tablet, mentre la ps4 faceva fatica....A volte succede il contrario....cioè io , con la ps4 gioco tranquillamente via lan, mentre il pc delle mia lei via wireless non ha connessione...

Ho chiamato il servizio utenti. Il ragazzo, gentilissimo per carità, non riscontra alcun problema nella rete. Le statistiche sono buone , anche il rumore è buono (9 decimi mi pare avesse detto...)

Abbiamo ipotizzato che il problema fosse il modem, uno (io reputo...) scrauso Technicolor...voleva inviarmene un altro, ma l'ho stoppato dicendo che avevo un sitecom inutilizzato a casa di mia madre e avrei provato con quello. Inoltre ha anche ipotizzato che, per avere una connessione più stabile, avrei potuto fare richiesta di abbassamento della banda (si dice abbassamento della portante???) da 17 MB a 12MB.

Ho provato il sitecom, ma il fenomeno sembra peggiorare (caduta della connessione sistematica via lan ogni quarto d'ora anzichè in un giorno...) probabilmente devo risettare qualche cosa o i DMZ...


Concludo dicendo che nella casa di mia madre (da cui ho preso il sitecom) abbiamo lo stesso tipo di abbonamento, stesso identico modem technicolor, una connessione meno potente della mia (12Mb/s), la centrale telecom a mezzo chilometro in linea d'aria, il doppio dei device collegati e mio fratello che con la ps3 gioca sempre a pes 2017 e , da settembre 2016, NON SI E' MAI DISCONNESSO UNA VOLTA...

Alla luce di tutto ciò, (mi scuso per la logorroicità della questione), cosa mi consigli di fare???

- Farmi abbassare la connessione dal servizio assistenza???
- Provare a configurare il sitecom (o comprare un altro modem, il ragazzo dell'assistenza mi ha consigliato un tplink attualmente in offerta nei megastore, definendolo addirittura fantastico...)
- Mandarli tutti a quel paese e cambiare gestore...


Grazie per l'attenzione :)

Quando si parla di disconnessioni dal server ci sono due possibili cause: scorretta comunicazione tra server e modem, oppure caduta totale di linea da parte del modem e quindi su tutti i dispositivi causato o dal modem stesso o dall'operatore (però deve proprio spegnersi la luce internet e/o ADSL del modem).
Come puoi aver intuito quindi il modem fa la differenza senza ombra di dubbio.
Il sitecom, con tutto rispetto, non è una marca di punta con modelli performanti. Io personalmente con 17 mega prenderei un modem serio per sfruttare al meglio le potenzialità.

Detto ciò comunque ti posso consigliare di esplorare bene il menu del modem e fare le seguenti cose:

  • disattivare il cloud security dalla toolbox;
  • Cercare i disattivare Upnp e se presente anche SIP ALG;
  • con il programma namebench, che puoi trovare in prima pagina, ricerca i migliori dns per la tua zona che andranno usati al posto di quelli Google che non è detto che siano adatti alla tua posizione geografica.
Come marche di modem alternativi ti posso consigliare ASUS e TPLink gli unici che ti possono garantire un collegamento PPPoE e Nat1. Se vuoi modelli specifici basta che mi chiedi ;)
 
Jonny,ti ho mandato un messaggio in privato

ho configurato dmz il resto non ho toccato niente

provato a giocare cosi e l' icona della connessione e' sparita finalmente e si gioca abbastanza bene

prova adesso
 
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Ciao, anch'io ho il suo stesso problema. Mi sapreste aiutare passo dopo passo?
Grazie

Leggi questo:
Accedete al menu del router tramite il browser, per accedere al menu digitate il gateway del modem nella
barra degli indirizzi. Se non conoscete il Gateway del router guardate nella tabella “Informazioni Menu
Routers” in cui potete trovare pure user e password che cambiano in base alla marca.

Una volta raggiunte le impostazioni del router cercate nelle funzioni avanzate la voce Port Forwarding,
Firewall, WAN/LAN o DMZ.
Trovata la voce DMZ dovete attivarla impostandola su un IP. Se non sapete che ip mettere prendete spunto
dal Gateway (es. 192.198.1.1) a cui dovete cambiare l'ultima cifra mettendone una più alta (es.
192.168.1.200).
Fatto ciò dovete impostare un IP statico alla vostra Console/PC, per assegnare un IP fisso vi serve sapere il
MAC Address del dispositivo (se non sapete come trovarlo andate alla voce MAC Address della guida).
Avendo il MAC address e l’indirizzo IP con attivata la funzione DMZ dobbiamo trovare la voce “add
reservation DHCP” che potrete trovare in una di queste voci del router: lista dispositivi connessi, DHCP
Server, DHCP Address o Network Setting. Una volta trovato avrete da premere il tasto “Add” e dovrete
inserire il MAC e l’IP del DMZ, in questo modo ogni volta che il dispositivo si connetterà al router avrà
assegnato automaticamente l’IP su cui è stato attivato il DMZ, inoltre verrà tenuto riservato e non verrà
assegnato casualmente ad altri dispositivi per evitare sovrapposizioni di IP.
Fatto ciò riavviate router e console/PC, una volta ripartito il router riaccendete il dispositivo e verificate
tramite la Lista dei dispositivi connessi al router, che trovate nel menu del modem, se sia collegato
effettivamente con l’IP su cui è attivo il DMZ. E’ consigliato impostare anche manualmente i server DNS, se
non sapete come fare andate alla voce DNS.
 
Leggi questo:
Accedete al menu del router tramite il browser, per accedere al menu digitate il gateway del modem nella
barra degli indirizzi. Se non conoscete il Gateway del router guardate nella tabella “Informazioni Menu
Routers” in cui potete trovare pure user e password che cambiano in base alla marca.

Una volta raggiunte le impostazioni del router cercate nelle funzioni avanzate la voce Port Forwarding,
Firewall, WAN/LAN o DMZ.
Trovata la voce DMZ dovete attivarla impostandola su un IP. Se non sapete che ip mettere prendete spunto
dal Gateway (es. 192.198.1.1) a cui dovete cambiare l'ultima cifra mettendone una più alta (es.
192.168.1.200).
Fatto ciò dovete impostare un IP statico alla vostra Console/PC, per assegnare un IP fisso vi serve sapere il
MAC Address del dispositivo (se non sapete come trovarlo andate alla voce MAC Address della guida).
Avendo il MAC address e l’indirizzo IP con attivata la funzione DMZ dobbiamo trovare la voce “add
reservation DHCP” che potrete trovare in una di queste voci del router: lista dispositivi connessi, DHCP
Server, DHCP Address o Network Setting. Una volta trovato avrete da premere il tasto “Add” e dovrete
inserire il MAC e l’IP del DMZ, in questo modo ogni volta che il dispositivo si connetterà al router avrà
assegnato automaticamente l’IP su cui è stato attivato il DMZ, inoltre verrà tenuto riservato e non verrà
assegnato casualmente ad altri dispositivi per evitare sovrapposizioni di IP.
Fatto ciò riavviate router e console/PC, una volta ripartito il router riaccendete il dispositivo e verificate
tramite la Lista dei dispositivi connessi al router, che trovate nel menu del modem, se sia collegato
effettivamente con l’IP su cui è attivo il DMZ. E’ consigliato impostare anche manualmente i server DNS, se
non sapete come fare andate alla voce DNS.
Grazie mille , tra poco provo e ti faccio sapere.
 
Leggi questo:
Accedete al menu del router tramite il browser, per accedere al menu digitate il gateway del modem nella
barra degli indirizzi. Se non conoscete il Gateway del router guardate nella tabella “Informazioni Menu
Routers” in cui potete trovare pure user e password che cambiano in base alla marca.

Una volta raggiunte le impostazioni del router cercate nelle funzioni avanzate la voce Port Forwarding,
Firewall, WAN/LAN o DMZ.
Trovata la voce DMZ dovete attivarla impostandola su un IP. Se non sapete che ip mettere prendete spunto
dal Gateway (es. 192.198.1.1) a cui dovete cambiare l'ultima cifra mettendone una più alta (es.
192.168.1.200).
Fatto ciò dovete impostare un IP statico alla vostra Console/PC, per assegnare un IP fisso vi serve sapere il
MAC Address del dispositivo (se non sapete come trovarlo andate alla voce MAC Address della guida).
Avendo il MAC address e l’indirizzo IP con attivata la funzione DMZ dobbiamo trovare la voce “add
reservation DHCP” che potrete trovare in una di queste voci del router: lista dispositivi connessi, DHCP
Server, DHCP Address o Network Setting. Una volta trovato avrete da premere il tasto “Add” e dovrete
inserire il MAC e l’IP del DMZ, in questo modo ogni volta che il dispositivo si connetterà al router avrà
assegnato automaticamente l’IP su cui è stato attivato il DMZ, inoltre verrà tenuto riservato e non verrà
assegnato casualmente ad altri dispositivi per evitare sovrapposizioni di IP.
Fatto ciò riavviate router e console/PC, una volta ripartito il router riaccendete il dispositivo e verificate
tramite la Lista dei dispositivi connessi al router, che trovate nel menu del modem, se sia collegato
effettivamente con l’IP su cui è attivo il DMZ. E’ consigliato impostare anche manualmente i server DNS, se
non sapete come fare andate alla voce DNS.
Grazie mille , tra poco provo e ti faccio sapere.
Un'ultima cosa, scusami se ti rompo, dove trovo la guida per installare i server DNS?
 
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