questa è la risposta della konami ad un utente su di un altro forum
La ringraziamo per essersi rivolto al Servizio Assistenza Clienti Konami.
Possiamo assicurarLe che i nostri server sono funzionanti, ma che siamo al corrente del problema da Lei segnalatoci e stiamo lavorando per individuarne le cause.
Al fine di aiutarLa, avremmo necessità di conoscere su quale piattaforma stia giocando (PC, PS3 o Xbox 360), il Suo tipo di connessione (Wifi, LAN, Ethernet) e il Paese da cui ci scrive.
Le sconsigliamo l'utilizzo di W-Lan o di connessioni tramite chiavette USB. Se utilizza uno dei metodi appena menzionati, per cortesia connetta il Suo dispositivo tramite cavo Ethernet in modo da migliorare, nei limiti del possibile, la Sua velocità e stabilità di connessione. Qualora si trovasse in ambiente Windows La preghiamo di considerare la possibilità che il Suo antivirus potrebbe essere la causa della disconnessione, o della restrizione nello scambio di dati fra il Suo router e il PC. Nel tentativo di connettere PES online sarebbe opportuno chiudere programmi in esecuzione che possano rallentare l'accesso a internet (messaggistica, streaming, file sharing). Una volta chiusi i detti programmi, apra una sola finestra del Suo browser predefinito (Explorer, Firefox, Chrome, ecc.) con il seguente link per effettuare il test della Sua connessione internet, cliccando sul seguente link:
www.pingtest.net
Per cortesia, effettui il test mentre il computer non compie altre operazioni e poi ci invii uno screenshot dei risultati così che possiamo darLe un responso in merito.
Possiamo inoltre consigliarLe di aggirare il problema cambiando le impostazioni relative alle Porte in "Automatico". Le impostazioni possono essere cambiate dal Menu principale nella sezione dedicata alle opzioni di sistema. Se il problema dovesse persistere nonostante i cambiamenti menzionati, è possibile che le porte del Suo router necessarie perchè PES 2013 comunichi efficacemente dati ai server siano bloccate.
PES 2013 utilizza la porta UDP no. 3658 e una fra le porte 5730-5739 nelle modalità Online.